美容師の仕事で必要なスキルのひとつに接客があります。
技術を伸ばす事ももちろん美容師として大切な事ですが、相手があるお仕事なので
接客が上手く行かないと仕事が上手く行きません。
美容師がお客様と上手くコミュニケーションをとるには何か秘訣があるのでしょか。

■上手に褒める
褒められて嫌な気分になる人はいません。特に美容室に来るお客様はキレイにかっこよくなりたくてお店に訪れています。
そんなお客様を上手に褒められるようになりましょう。
着ている服や付けているアクセサリーなどをさりげなく褒める事で、お客様のニーズを上手く引き出しましょう。

■間の取り方に気を付ける
お客様の気持ちほぐそうと必死で話しかけたり、自分の事をベラベラ話しすぎるのは良くありません。
会話の中でもほどよい間を取りながら、お客様が落ち着いて会話できるよう心がけましょう。

■会話は具体的な方が良い
何を話したら良いか分からずに「最近どうですか？」といった曖昧な会話をしがちですが、これは良くありません。
お客様が具体的な返事が出来るような会話の方が好ましいです。

■自分の事を話す
初めて接客するお客様だと、お客様の事を知りたいがためにどうしても質問ばかりの会話になってしまいます。
質問ばかりされるとお客様はうんざりしてしまいますので、少しでも緊張をほぐしてもらうために
自分の好きな事、趣味の話しなどを交えると良いでしょう。もちろん、あまりベラベラと話しすぎるのは
逆効果になってしまいますが、あなたを知る事で、自分の事を話してくれるようになるでしょう。

■どうしても会話が続かない
お店の客層があなたに合っていない場合もありますので、その場合は思い切って他のお店に移ってみると
それまでの悩みが解消するかもしれません。
美容室は数多くありますので、美容師求人はたくさんあります。自分に合ったお店に再就職するのも良いと思います。

色々な人と上手くやり取りをするのは大変難しい事です。様々な秘訣を活かす事も必要ですが、一番大切な事は
いつも笑顔での接客を心掛ける事ではないでしょうか。

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